Regulamin Świadczenia Usług

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług w zakresie organizacji i obsługi technicznej wydarzeń przez MAVINCI Event & ART, zwaną dalej "Usługodawcą".
2. Usługodawca prowadzi działalność gospodarczą na terenie Polski w zakresie:
   • Obsługi technicznej eventów (nagłośnienie, oświetlenie, technika sceniczna)
   • Usług DJ i prowadzenia imprez
   • Streamingu i nagrywania wydarzeń
   • Dostarczania atrakcji eventowych
   • Organizacji konferencji i szkoleń
3. Regulamin stanowi integralną część umowy zawieranej między Usługodawcą a Klientem.
4. Akceptacja Regulaminu następuje poprzez złożenie zamówienia lub podpisanie umowy.

§ 2. Definicje

1. Usługodawca - MAVINCI Event & ART
2. Klient - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna zamawiająca usługi
3. Umowa - umowa o świadczenie usług zawarta między Usługodawcą a Klientem
4. Oferta - wycena przesłana Klientowi zawierająca zakres usług i cenę
5. Wydarzenie - impreza, konferencja, szkolenie lub inne wydarzenie objęte umową

§ 3. Zakres usług

1. Usługodawca świadczy usługi zgodnie z umową i zaakceptowaną ofertą.
2. Szczegółowy zakres usług, termin realizacji, miejsce wydarzenia i wynagrodzenie określa umowa.
3. Usługodawca zobowiązuje się do świadczenia usług z należytą starannością, zgodnie z profesjonalnymi standardami branżowymi.
4. Usługi świadczone są przez wykwalifikowany personel techniczny i artystyczny.

§ 4. Proces składania zamówień

1. Klient składa zapytanie ofertowe poprzez formularz na stronie, e-mail lub telefonicznie.
2. Usługodawca przygotowuje ofertę w terminie do 48 godzin od otrzymania zapytania.
3. Oferta jest ważna przez 14 dni od daty wystawienia, chyba że wskazano inaczej.
4. Akceptacja oferty następuje poprzez:
   • Pisemne potwierdzenie (e-mail, podpisana umowa)
   • Wpłatę zadatku w wysokości określonej w ofercie
5. Po akceptacji oferty strony zawierają umowę, która precyzuje warunki realizacji usługi.

§ 5. Ceny i płatności

1. Ceny usług określone są w ofercie i zawierają podatek VAT, chyba że wskazano inaczej.
2. Klient zobowiązany jest do wpłaty zadatku w wysokości 30-50% wartości zamówienia (określonego w ofercie) w terminie 7 dni od akceptacji oferty.
3. Pozostała część wynagrodzenia płatna jest:
   • Najpóźniej na 3 dni przed wydarzeniem - w przypadku przelewu
   • Bezpośrednio po zakończeniu wydarzenia - w przypadku płatności gotówką
4. Brak wpłaty zadatku w terminie powoduje anulowanie rezerwacji.
5. Za opóźnienie w płatności przysługują odsetki ustawowe.

§ 6. Zmiana i anulowanie zamówienia

1. Klient może zmienić zakres usług do 14 dni przed wydarzeniem. Zmiany mogą wpłynąć na cenę.
2. Rezygnacja z usług:
   • Powyżej 30 dni przed wydarzeniem - zwrot 80% zadatku
   • 15-30 dni przed wydarzeniem - zwrot 50% zadatku
   • Poniżej 15 dni przed wydarzeniem - brak zwrotu zadatku
3. W przypadku siły wyższej (np. pandemia, klęska żywiołowa) strony ustalają nowy termin lub dokonują zwrotu 100% wpłaconych środków.
4. Usługodawca zastrzega sobie prawo do odstąpienia od umowy w przypadku braku płatności lub naruszenia postanowień regulaminu przez Klienta.

§ 7. Obowiązki Klienta

1. Klient zobowiązany jest do:
   • Przekazania pełnych i prawdziwych informacji o wydarzeniu
   • Zapewnienia dostępu do miejsca wydarzenia w uzgodnionym terminie
   • Zapewnienia podstawowych warunków (prąd, parking, zaplecze)
   • Terminowej płatności
   • Poinformowania o zmianach w harmonogramie wydarzenia
2. Klient ponosi odpowiedzialność za bezpieczeństwo uczestników wydarzenia oraz za uzyskanie niezbędnych pozwoleń i zgód.

§ 8. Odpowiedzialność

1. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
   • Szkody wynikające z nieprawidłowych informacji przekazanych przez Klienta
   • Szkody spowodowane siłą wyższą
   • Opóźnienia wynikające z braku dostępu do miejsca wydarzenia
   • Działania osób trzecich
2. Odpowiedzialność Usługodawcy ograniczona jest do wysokości wynagrodzenia za dane zamówienie.
3. Klient ponosi odpowiedzialność za szkody wyrządzone w wynajętym sprzęcie w pełnej wysokości.

§ 9. Prawa autorskie i wizerunek

1. Materiały wideo i foto z wydarzenia są własnością Usługodawcy, chyba że umowa stanowi inaczej.
2. Usługodawca ma prawo wykorzystywać materiały z wydarzeń w celach marketingowych, chyba że Klient wyraźnie się temu sprzeciwi.
3. Klient zobowiązuje się uzyskać zgodę uczestników na rejestrację audio-wideo wydarzenia.

§ 10. Reklamacje

1. Reklamacje można składać w formie pisemnej (e-mail, list) w terminie 7 dni od wydarzenia.
2. Reklamacja powinna zawierać:
   • Dane Klienta
   • Numer umowy lub zamówienia
   • Opis problemu
   • Oczekiwania Klienta
3. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni i informuje Klienta o decyzji.
4. W przypadku uzasadnionej reklamacji Usługodawca może zaproponować:
   • Obniżenie ceny
   • Powtórzenie usługi
   • Zwrot części wynagrodzenia

§ 11. Ochrona danych osobowych

1. Usługodawca przetwarza dane osobowe zgodnie z RODO i Polityką Prywatności dostępną na stronie.
2. Dane osobowe wykorzystywane są wyłącznie w celach realizacji umowy i marketingu (za zgodą).

§ 12. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego.
2. Spory rozstrzygane będą polubownie, a w przypadku braku porozumienia przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
3. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie internetowej.
4. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. Zmiany nie dotyczą umów zawartych przed datą zmiany.

§ 13. Kontakt

W sprawach związanych z Regulaminem można kontaktować się z Usługodawcą:

• E-mail: biuro@mavinci.pl
• Telefon: +48 698 212 279
• Formularz kontaktowy na stronie mavinci.pl